FAQ
KONTO
Wie kann ich ein Konto eröffnen?
Die Erstellung eines Kontos könnte nicht einfacher sein. Sie müssen nur auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben links auf Ihrem Bildschirm klicken und unser Antragsformular ausfüllen. Unser Vertriebsteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu besprechen.
Wie kann ich die Preise sehen?
Um die Preise unserer Produkte sehen zu können, müssen Sie ein registrierter Kunde sein.
Wie kann ich meine Kontoinformationen einsehen und meine persönlichen Daten ändern?
Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Kontoinformationen einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben links auf Ihrem Bildschirm klicken. Daraufhin öffnet sich Ihr Kontobildschirm, und Sie klicken auf die Schaltfläche "Ihre Daten aktualisieren". Von hier aus können Sie Ihre persönlichen Daten ändern.
Wie kann ich neue Adressen bearbeiten oder hinzufügen?
Wenn Sie sich angemeldet haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben links auf Ihrem Bildschirm, um Ihre Adressen einzusehen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Ihre Lieferadressen verwalten". Von hier aus können Sie Ihre aktuellen Adressen bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten" klicken, oder eine neue Adresse hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Adresse hinzufügen" klicken.
Wie kann ich meine Bestellhistorie einsehen und eine Kopie meiner Rechnung erhalten?
Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Bestellhistorie und frühere Rechnungen einsehen. Klicken Sie einfach auf "Mein Konto" oben links auf Ihrem Bildschirm, wodurch sich Ihr Kontobildschirm öffnet, gefolgt von einem Klick auf "Bestellhistorie anzeigen". Von dort aus können Sie alle Ihre vergangenen und aktuellen Bestellungen und deren aktuellen Status einsehen. Sie können auch eine Kopie Ihrer Rechnung und die Details Ihrer Bestellung abrufen und diese Bestellung neu bestellen.
Wie kann ich meine Wunschliste einsehen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Artikel auf Ihrem Wunschzettel zu sehen. Beachten Sie, dass Sie angemeldet sein müssen, um dies zu sehen. 1. Wenn Sie sich angemeldet haben, klicken Sie einfach auf Ihr "Mein Konto" oben links auf Ihrem Bildschirm, um Ihre Adressen einzusehen. So können Sie die auf Ihrer Liste gespeicherten Artikel sehen. 2. Wenn Sie sich eingeloggt haben, sehen Sie oben auf jeder Seite das Symbol für den Wunschzettel. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die auf Ihrer Liste gespeicherten Artikel sehen.
BESTELLUNGEN
Wie lautet meine Bestellnummer?
Wenn Sie eine Bestellnummer benötigen: Bei Bestellungen über diese Website verwenden wir Ihre Bestellnummer als Bestellnummer.
Wie versenden Sie meine Bestellungen?
Es gibt zwei Möglichkeiten für den Versand von Bestellungen:
Die erste Möglichkeit besteht darin, die Abholung Ihrer Bestellung durch Ihren eigenen Kurierdienst zu vereinbaren und die Paketdaten für Ihren Kurierdienst von unserem Kundendienstteam zu erhalten, indem Sie die Seite "Kontakt" auf unserer Website nutzen.
Die zweite Möglichkeit ist, dass wir Ihnen den Lieferservice zur Verfügung stellen: Um die geschätzten Preise für Ihre Region zu sehen, klicken Sie bitte auf den Link "Informationen zur Lieferung" am Ende dieser Seite.
Was ist, wenn ich einen Artikel vermisse, den ich bestellt habe?
Wenn Sie feststellen, dass Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, indem Sie uns unter der Nummer +34 722 639452 anrufen oder den Abschnitt "Kontakt" auf unserer Website nutzen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange wir Ihre Bestellung noch nicht verpackt und bezahlt haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung auf Wunsch zu ändern. Um herauszufinden, ob dies möglich ist, rufen Sie am besten unseren Kundendienst unter der Nummer +34 722 639452 an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Es gibt zwei Zahlungsarten, die wir akzeptieren: 1. Banküberweisung - diese Information wird Ihnen auf der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt. 2. Telefonische Zahlung - einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung entgegenzunehmen.
LIEFERUNG
Was tue ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel in meiner Bestellung erhalte?
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, entweder telefonisch unter +34 722 639452 oder über den Kontaktbereich dieser Website. Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, werden wir einen Fall eröffnen und das Problem untersuchen, um die richtige Vorgehensweise zur Lösung Ihres Problems zu finden.
Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Sollten Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, entweder telefonisch unter +34 722 639452 oder über den Kontaktbereich dieser Website. Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, werden wir einen Fall eröffnen und das Problem untersuchen, um die richtige Vorgehensweise zu finden, um Ihr Problem zu lösen.
Was passiert, wenn bei der Lieferung meiner Bestellung eine Panne passiert ist? (verlorene Lieferung)
Sollte es ein Problem mit Ihrer Lieferung geben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, entweder telefonisch unter +34 722 639452 oder über den Kontaktbereich dieser Website. Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, werden wir das Problem untersuchen und die richtige Vorgehensweise zur Lösung Ihres Problems finden.
PRIVACY
Was ist unsere Cookie-Politik?
Zuletzt aktualisiert: Dezember 2018 PME Cake Ltd ("wir" oder "uns" oder "unser") kann Cookies, Web Beacons und Zählpixel sowie andere Tracking-Technologien verwenden, wenn Sie unsere Website www.pmecake.com besuchen, einschließlich anderer Medienformen, Medienkanäle, mobiler Websites oder mobiler Anwendungen, die damit in Verbindung stehen oder damit verbunden sind (zusammenfassend die "Website"), um die Website und Ihre Erfahrung anzupassen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Cookie-Richtlinie jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir das Datum der letzten Aktualisierung" dieser Cookie-Richtlinie aktualisieren. Jegliche Änderungen oder Modifikationen treten sofort in Kraft, sobald die aktualisierte Cookie-Richtlinie auf der Website veröffentlicht wird, und Sie verzichten auf das Recht, über derartige Änderungen oder Modifikationen gesondert informiert zu werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Cookie-Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über Aktualisierungen zu informieren. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Änderungen in einer überarbeiteten Cookie-Richtlinie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie diesen unterliegen und dass Sie diese akzeptieren, wenn Sie die Website nach dem Datum der Veröffentlichung einer solchen überarbeiteten Cookie-Richtlinie weiter nutzen. Wenn Sie ein Exemplar unserer Cookie-Richtlinie erhalten möchten, können Sie dies entweder telefonisch unter +34 722 639452 tun. oder über den Abschnitt "Kontakt" auf dieser Website oder über unseren Chat-Service auf einer beliebigen Seite dieser Website.
Was ist unser GDPR?
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) ist ein rechtlicher Rahmen, der Richtlinien für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Einzelpersonen innerhalb der Europäischen Union (EU) festlegt. Die GDPR ist am 25. Mai 2018 EU-weit in Kraft getreten. Diese Informationen, die wir für Sie halten, sind auf Ihrer Kontoseite sichtbar. Sie behalten sich das Recht vor, Informationen zu entfernen, indem Sie entweder +34 722 639452 anrufen, den Abschnitt "Kontakt" auf dieser Website nutzen oder unseren Chat-Service auf einer beliebigen Seite dieser Website nutzen.