FAQ
ACCOUNT
Hoe maak ik een account aan?
Een account aanmaken kan niet eenvoudiger. Het enige wat u hoeft te doen is klikken op de knop "Mijn account" linksboven linksboven op uw scherm en het aanvraagformulier in te vullen. Ons Sales Team zal dan contact met u opnemen om uw account.
Hoe kan ik prijzen zien?
Om de prijzen van onze producten te kunnen zien dient u een geregistreerde klant te zijn.
Hoe kan ik mijn accountgegevens zien en mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Als u eenmaal bent ingelogd, kunt u uw accountgegevens bekijken door op de knop "Mijn account" te klikken linksboven op uw scherm, waardoor uw accountscherm wordt geopend, gevolgd door een klik op de knop "Uw gegevens bijwerken Details" knop. Vanaf hier kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen.
Hoe kan ik nieuwe adressen bewerken of toevoegen?
Als u eenmaal bent ingelogd, kunt u uw adressen bekijken door op de knop "Mijn account" te klikken linksboven op uw scherm, waardoor uw accountscherm wordt geopend, gevolgd door een klik op de knop "Uw afleveradressen beheren Afleveradressen". Van hieruit kunt u uw huidige adressen bewerken door op de knop "bewerken" te klikken of een nieuw adres toevoegen door op de knop "Adres toevoegen" te klikken.
Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis bekijken en een kopie van mijn factuur krijgen?
Als u zich eenmaal hebt aangemeld, kunt u uw bestelgeschiedenis en eerdere facturen bekijken door linksboven op uw scherm op "Mijn account" te klikken. linksboven op uw scherm, waardoor uw accountscherm wordt geopend, gevolgd door een klik op "Bekijk uw Bestelgeschiedenis". Van daaruit kunt u al uw vroegere en huidige bestellingen zien, en hun huidige status, u kunt u ook een kopie van uw factuur en de details van uw bestelling opvragen en de bestelling bestellen.
Hoe kan ik mijn verlanglijst bekijken?
Er zijn twee manieren om de artikelen op uw verlanglijstje te kunnen zien. Let op dat u moet zijn ingelogd moet zijn om dit te kunnen zien. 1. Zodra u bent ingelogd, kunt u uw adressen bekijken door te klikken op "Mijn Account" aan de linksboven in uw scherm, waardoor uw accountscherm wordt geopend, gevolgd door een klik op de knop "mijn Verlanglijstje" knop. Dit zal u toelaten om de items opgeslagen op uw lijst te zien. 2. Bovenaan elke pagina wanneer u bent ingelogd bent ziet u het Verlanglijstje icoontje. Door hierop te klikken kunt u de items zien opgeslagen op uw lijst.
ORDEREN
Wat is mijn PO nummer?
Als u een PO nummer nodig heeft: voor bestellingen die via deze site worden gedaan gebruiken wij uw orderreferentie voor het PO nummer.
Hoe verzendt u mijn bestellingen?
Er zijn twee manieren waarop bestellingen kunnen worden verzonden:
De eerste optie is het regelen van het afhalen van uw bestelling via uw eigen koerier en de gegevens van het pakket voor uw koerier op te vragen bij onze klantenservice via de contactpagina van onze website.
De tweede optie is dat wij u de bezorgdienst: om de geschatte prijzen voor uw regio te bekijken, klik op de "Verzending & Returns" link onderaan deze pagina.
Wat als ik een artikel mis dat ik heb besteld?
Als u ontdekt dat u een artikel uit uw bestelling mist, kunt u dit oplossen door contact op te nemen met onze klantenserviceteam, door ons te bellen op +34 722 639452, of door gebruik te maken van het contactformulier op onze website.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Als wij uw bestelling nog niet hebben ingepakt en de betaling nog niet hebben ontvangen, zullen wij ons best doen om uw bestelling te wijzigen indien te wijzigen. Om te weten of dit mogelijk is, kunt u het beste even bellen met onze klantenservice te bellen op +34 722 639452.
Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?
Er zijn twee betalingswijzen die wij accepteren: 1. Bankoverschrijving - deze informatie wordt u gegeven op de bevestiging van uw bestelling. 2. Het nemen van betaling via de telefoon - een van onze Customer Service Team zal in contact met u op om de betaling te accepteren.
LEVERING
Wat moet ik doen als ik een defect artikel in mijn bestelling ontvang?
In het onfortuinlijke geval dat u een defect of beschadigd artikel in uw bestelling ontvangt, neem dan contact op met onze Service Team, hetzij per telefoon op +34 722 639452 of door gebruik te maken van de contact met ons op sectie van deze site. Zodra u contact met ons heeft opgenomen, zullen wij een dossier openen en het probleem onderzoeken en de juiste actie ondernemen om uw probleem op te lossen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
In het onfortuinlijke geval dat u een verkeerd artikel in uw bestelling ontvangt, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice Team, hetzij per telefoon op +34 722 639452 of door gebruik te maken van de contact met ons op sectie van deze site. Zodra u contact met ons hebt opgenomen, zullen we een zaak openen en het probleem onderzoeken en de juiste actie ondernemen om uw probleem op te lossen.
Wat gebeurt er als er een leveringsfout met mijn bestelling is gemaakt? (Verloren levering)
In het onfortuinlijke geval dat er een probleem is geweest met uw levering, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice Team, hetzij per telefoon op +34 722 639452 of door gebruik te maken van de contact met ons op sectie van deze site. Zodra u contact met ons hebt opgenomen, zullen wij het probleem onderzoeken en de juiste actie ondernemen om uw probleem op te lossen.
PRIVACY
Wat is ons cookiebeleid?
Laatst bijgewerkt: December 2018 PME Cake Ltd ("wij" of "ons" of "onze") kan gebruik maken van cookies, webbakens en trackingpixels, en andere trackingtechnologieën wanneer u onze website www.pmecake.com bezoekt, met inbegrip van elke andere mediavorm, mediakanaal, mobiele website of mobiele toepassing die ermee verband houdt of ermee verbonden is (collectief, de "Site") om de Site en uw ervaring te helpen aanpassen. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Cookiebeleid te allen tijde en om welke reden dan ook aan te passen. Wij zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen door de "Laatste Update"-datum van dit Cookiebeleid bij te werken. Alle wijzigingen of aanpassingen zullen onmiddellijk van kracht worden na het plaatsen van het bijgewerkte Cookiebeleid op de Site, en u ziet af van het recht op het ontvangen van een specifieke kennisgeving van dergelijke wijzigingen of aanpassingen. U wordt aangeraden dit cookiebeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van updates. U wordt geacht op de hoogte te zijn gebracht van, te zijn onderworpen aan en te zijn ingestemd met de wijzigingen in een herzien cookiebeleid door uw voortgezette gebruik van de Site na de datum waarop een dergelijk herzien cookie Beleid is geplaatst. Als u een kopie van ons cookiebeleid wilt ontvangen, kunt u dit doen door te bellen naar +34 722 639452. , of door gebruik te maken van het contactformulier op deze site, of door gebruik te maken van onze chat service op elke pagina van deze site.
Wat is onze GDPR?
De General Data Protection Regulation (GDPR) is een wettelijk kader dat richtlijnen geeft voor het verzamelen en verwerking van persoonlijke informatie van individuen binnen de Europese Unie (EU). GDPR trad in werking in de hele EU op 25 mei 2018. Deze informatie die wij voor u bewaren is zichtbaar vanaf uw accountpagina, u behoudt zich het recht voor om informatie te laten verwijderen om dit te doen door ofwel, te bellen naar +34 722 639452, door gebruik te maken van de contact met ons sectie van deze site, of door het gebruik van onze chat service vanaf elke pagina van deze site.